“真的太感谢你们了，不用到处跑，在家门口就把老年优待证办好了，真是太方便了。”近日，家住四川省隆昌市金鹅街道光辉村5组的村民谢顺清感叹道。

村民谢顺清到村便民服务站咨询老年优待证办理事宜，窗口工作人员详细讲解办理流程，告知他需要准备的材料，直接在“甜成办·隆畅通”政务服务终端进行登记办理。审核通过后，工作人员又主动联系谢顺清，把老年优待证给他送到家里。申领《四川省老年人优待证》事项原本属县级行使事项，需在县级政务服务中心大厅办理，依托综合窗口下沉后，该事项在村级便民服务站就能直接办理。这是村级便民服务站工作的一个片段，也是隆昌市提升基层政务服务能力，打造规范、便捷、高效的“就近能办、全域通办”政务服务环境的一个缩影。

近年来，四川省隆昌市深入贯彻落实党中央国务院决策部署，加快推动数字政府建设，持续深化“互联网+政务服务”，推进“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革。随着改革进一步深入，基层政务服务能办少、服务少、效率低、层级多、系统多、多头跑的现象日益突显。为疏通基层政务服务“神经末梢”，隆昌市突出需求导向，探索“融合式”服务创新，打造“甜成办·隆畅通”政务服务平台，实现基层政务服务一体化、集成式、全方位供给，打通服务群众的“最后一公里”。

筑牢机制支撑

突出需求导向，通过强化组织、资金、机制和制度保障。积极筹措资金用于软硬件建设，有力保障基层政务服务信息化建设。通过建立县、镇、村三级联动机制和11项基层政务服务管理制度，建立一线一箱一评一窗“四个一”便民服务监督体系，全方位监督工作流程、工作效率和工作作风。

筑牢系统支撑

个性化开发“甜成办·隆畅通”政务服务系统，通过集成内江市综合窗口业务协同应用平台、四川人社公共服务平台、医保公共服务平台、四川省电子税务局，设立证明服务模块、“政务服务+”和便民服务模块，下沉与群众生产生活密切相关的政务服务事项205项，延伸政务服务触角，实现群众办事不出村。

筑牢终端支撑

为13个镇（街道）便民服务中心和231个村级便民服务站，配备“甜成办·隆畅通”政务服务终端，集成了电脑、高拍仪、身份证读卡器、二维码扫描、人像识别功能、指纹采集识别、彩色打印机等模块，为申请人提供在线辅导、自助申报、自助查询、结果领取等全流程服务，实现“一台（套）设备，多场景使用”的服务需求。截至目前，依托“甜成办·隆畅通”政务服务系统累计为群众办件2万余件，切实打通便民服务的“最后一米”。

下一步，隆昌市将聚焦“高效办成一件事”，持续深化“甜成办·隆畅通”平台的功能与覆盖面，强化数字赋能，统筹政务服务线上线下融合发展，不断推动基层政务服务能力“大提升”，切实增强人民群众获得感、幸福感。